Условия предоставления пожизненной гарантии от группы производственных предприятий ATF GROUP

1. Пожизненная гарантия предоставляется на всю продукцию, произведённую группой производственных предприятий АТФ ГРУПП.

2. Пожизненная гарантия распространяется на любые дефекты материалов или изготовления продукции, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации по вине АТФ ГРУПП.

Пожизненная гарантия действует в течение всего срока службы продукции.

Право на пожизненную гарантию не переходит к третьим лицам в случае перепродажи продукции после использования.

3. В период действия пожизненной гарантии АТФ ГРУПП обязуется произвести ремонт или замену продукции, если она окажется дефектной в материалах или качестве изготовления.

4. Для сохранения действия пожизненной гарантии необходимо соблюдать условия эксплуатации и ухода за продукцией, указанные в инструкции по применению, а также следовать рекомендациям производителя.

При подготовке к использованию и эксплуатации продукции АТФ ГРУПП покупатель должен выполнять как требования руководства по эксплуатации продукции, так и требования действующих технических нормативных правовых актов, которые используются в качестве руководства для оценки соответствия продукции АТФ ГРУПП стандартам качества и безопасности. Только при выполнении всех требований вышеуказанных документов покупатель вправе рассчитывать на выполнение АТФ ГРУПП гарантийных обязательств.

5. В случае возникновения гарантийного случая, покупатель должен обратиться в службу поддержки АТФ ГРУПП с соответствующим заявлением, содержащим наименование продукции и описание возникших дефектов, а также предоставить:

  • фото и/или видеоматериалы, содержащие внешний вид продукции и изображение дефекта;
  • заключение независимых экспертных организаций/ сторонних лабораторий (при наличии).

Кроме того, заявление в обязательном порядке должно содержать номер договора поставки и реквизиты отгрузочных документов.

АТФ ГРУПП вправе требовать дополнительные материалы для установления причин дефекта и права покупателя на пожизненную гарантию.

Решение о замене или ремонте продукции принимается специалистами АТФ ГРУПП после проведения проверки и подтверждения гарантийного случая.

Срок выполнения гарантийного ремонта или замены продукции определяется индивидуально в каждом конкретном случае.

Обращаем внимание на то, что правильное оформление заявления ускоряет его рассмотрение и принятие решения о виде ремонта продукции.

6. Гарантийное обслуживание не распространяется:

— на случаи повреждения продукции в результате неправильного использования, нарушения условий эксплуатации;

  • на результаты оказания Услуг;
  • на дефекты, возникшие в результате естественного износа (детали, подвергающиеся трению, растяжению и сжатию при нормальной эксплуатации);
  • на дефекты деталей, изготовленных из резины и других эластичных материалов;
  • на дефекты внешнего вида, не препятствующие работоспособности изделия;
  • на продукцию с признаками механического повреждения;
  • на дефекты продукции, вызванные воздействием агрессивных сред, если такое воздействие прямо не предусмотрено заводом-изготовителем;
  • на несоответствия, связанные с работоспособностью и актуальностью программного обеспечения;
  • на элементы, имеющие заложенный ограниченный ресурс (например, дефекты, связанные с потерей работоспособности нагревательных элементов, микропереключателей в результате истечения их ресурса при длительной эксплуатации).

В части несоответствий, связанных с отказом комплектующих стороннего производителя, входящих в состав продукции, пожизненная гарантия подразумевает безвозмездное выполнение работ по устранению неисправности (диагностика, разбор, сборка, наладка, испытания и т.п.), но не компенсацию стоимости таких комплектующих. АТФ ГРУПП оставляет за собой право выставлять счет на закупку комплектующих стороннего производителя в адрес Покупателя, предварительно (до начала выполнения работ и закупки комплектующих) уведомив об этом Покупателя.

7. Данные условия предоставления пожизненной гарантии являются обязательными для всех покупателей продукции АТФ ГРУПП и действуют на всей территории реализации продукции.

В случаях, не охваченных настоящими условиями пожизненной гарантии, в отношении продукции АТФ ГРУПП применяются нормы действующего законодательства Российской Федерации.

Контакты

Адрес: Тольятти, Коммунальная улица, 16

Телефон: +7 (800) 600-11-17
Мы работаем уже более
18 лет

На рынке трансформаторного оборудования

Заказать звонок

* — Обязательные поля

Запросить видео-инструкцию по монтажу

* — Обязательные поля

Откликнуться

Запросить 3D модель

* — Обязательные поля

Завод «АTF»
Россия, Тольятти, Коммунальная улица, 16
+7 (800) 600-11-17
sales@avtotransformator.ru